Política de Privacidad

1. Información que Recopilamos

Recopilamos información que nos proporcionas directamente, incluyendo:

• Nombre e información de contacto
• Información sobre tu negocio y necesidades
• Comunicaciones que mantienes con nosotros
• Información proporcionada durante las consultas
• Cuando haces el diagnóstico con IWI: tu nombre, correo y empresa (y tu web, si nos la das), además de tus respuestas. Los usamos para preparar tu lectura, que puedas retomarla y que WISD la revise. No visitamos ni analizamos tu web, y hacer el diagnóstico no te suscribe a ningún correo. Sólo te contactamos con fines comerciales si marcas la casilla aparte. Si no terminas, todo se borra a los 7 días sin actividad, y reiniciar antes de ver tu lectura lo borra al momento; un diagnóstico terminado se conserva hasta que nos pidas borrarlo. Los diagnósticos que quedaron sin terminar antes del 14 de octubre de 2026 no se borran solos: pídenoslo y los borramos. Para comentar tus respuestas, IWI envía lo que escribes y tu actividad (quitando correos, enlaces y teléfonos, y nunca tu nombre, correo ni empresa) a un proveedor externo de IA. Al terminar, avisamos al equipo de WISD por correo con tu nombre, correo y empresa; sólo el equipo de WISD puede ver tu diagnóstico.
• Cuando haces el diagnóstico con IWI, datos técnicos de tu conexión: país, región y ciudad aproximados, tu navegador y sistema operativo, y una huella seudonimizada de tu dirección IP (un hash calculado con una clave secreta). No guardamos tu dirección IP en sí. Lo usamos para saber desde dónde nos escriben y detectar envíos repetidos o abusivos, y lo conservamos mientras conservemos el diagnóstico.
• Si entras al portal de clientes, tu dirección IP y tu navegador quedan asociados a esa sesión para protegerla frente a accesos indebidos. Se conservan mientras la sesión siga activa, como máximo 30 días, y se eliminan cuando cierras sesión.

2. Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos tu información para:

• Proporcionar nuestros servicios de consultoría en IA
• Comunicarnos contigo sobre nuestros servicios
• Mejorar nuestros servicios y experiencia del cliente
• Cumplir con obligaciones legales

3. Compartir Información

No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros, excepto:

• Con tu consentimiento explícito
• Para cumplir con requisitos legales
• Con proveedores de servicios que nos ayudan a operar (bajo estrictos acuerdos de confidencialidad)

4. Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas apropiadas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.

5. Tus Derechos

Tienes derecho a:

• Acceder a tu información personal
• Corregir información inexacta
• Solicitar la eliminación de tu información
• Limitar el procesamiento de tu información
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento

6. Cookies y Almacenamiento Local

Este sitio NO usa tracking publicitario ni cookies de marketing de terceros. Sí usamos PostHog (región EU, autogestionado) para analytics de producto anónimos desde tu primer pageview — no guardamos tu IP, no se crea un perfil persistente, y solo capturamos eventos genéricos (pageviews, clics), más eventos anónimos de avance del diagnóstico de IWI (paso alcanzado, puntuación, tiempo, si marcaste la casilla de contacto), nunca tus respuestas ni tus datos de contacto. Solo pasas a ser un visitante identificado en PostHog si agendas una llamada y nos das tu email. El diálogo de consentimiento de IWI controla, por separado, si IWI — nuestro asistente de IA — puede guardar memoria en tu navegador.

Qué guardamos en tu navegador (solo si aceptas el diálogo de IWI, salvo las tres entradas del diagnóstico, necesarias para retomarlo)

Si rechazas el consentimiento de IWI

Solo guardamos tu elección (iwi-cookies-consent) para no volver a preguntarte, y además te excluimos por completo del analytics de PostHog. IWI seguirá funcionando, pero no recordará conversaciones anteriores ni tu historial entre sesiones. Para excluirte del analytics sin pasar por el diálogo, visita /opt-out.

Cómo borrar todo

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7. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente. Te notificaremos sobre cambios significativos publicando la nueva política en nuestro sitio web.

8. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o sobre cómo manejamos tu información, puedes contactarnos en: victor.aguilar@wisd.ai